ГОСТ Р 55236.2-2012: Эргономика изделий повседневного использования. Часть 2. Метод испытаний изделий с интуитивно понятным управлением

Терминология ГОСТ Р 55236.2-2012: Эргономика изделий повседневного использования. Часть 2. Метод испытаний изделий с интуитивно понятным управлением оригинал документа:

4.13 взаимодействие (interaction): Двусторонний обмен информацией между пользователем и оборудованием.

[IEC/TR 61997:2001, определение 3.4]

Примечание 1 - Оборудование включает в себя как программные, так и аппаратные средства.

Примечание 2 - Обмен информацией может включать физические действия, за которыми следует сенсорная обратная связь.

Определения термина из разных документов: взаимодействие

4.17 задача (task): Деятельность, необходимая для достижения цели.

Примечание - Эта деятельность может быть как умственной, так и физической.

[ИСО 9241-11:1998, определение 3.9]

Определения термина из разных документов: задача

4.23 изделие (продукция) с интуитивно понятным управлением (walk-up-and-use product): Изделие (продукция) повседневного использования, предназначенное для широких слоев населения.

Примечание - Изделие (продукция), предназначенное для использования населением в торговых помещениях, например в магазине или офисе, как правило, является изделием (продукцией) с интуитивно понятным управлением.

[ИСО 20282-1:2006, определение 3.22]

Определения термина из разных документов: изделие (продукция) с интуитивно понятным управлением

4.10 изделие повседневного использования (everyday product): Потребительский товар или изделие с интуитивно понятным управлением, разработанные для использования широкими слоями населения.

Примечание 1 - Некоторые виды продукции разработаны как для использования населением, так и для профессионального использования. Данное определение относится только к непрофессиональному использованию изделий повседневного использования.

Примечание 2 - Термин «повседневное использование» не означает, что пользователь использует продукцию каждый день, а означает лишь, что продукция, как правило, присутствует в повседневной жизни человека.

[ИСО 20282-1:2006, определение 3.9]

Определения термина из разных документов: изделие повседневного использования

4.22 испытательная группа пользователей (user test group): Группа людей, отобранных для участия в испытаниях изделий на соответствие их пригодности использования согласно установленным требованиям.

Определения термина из разных документов: испытательная группа пользователей

4.14 основная цель (main goal): Наиболее распространенный или важный результат при использовании изделия, которого хотят достигнуть все пользователи или их подавляющее большинство.

[ИСО 20282-1:2006, определение 3.14]

Примечание - Примеры основных целей приведены в приложении А.

Определения термина из разных документов: основная цель

4.19 пользователь (user): Человек, взаимодействующий с продукцией.

[ИСО 9241-11:1998, определение 3.7]

Определения термина из разных документов: пользователь

4.21 пользовательский интерфейс (user interface): Элементы продукции, используемые для управления и получения информации о состоянии продукции, а также взаимодействие, позволяющее пользователю использовать продукцию по назначению.

Пример - Пользовательским интерфейсом душевого крана является ручка управления водой, где движения ручки влево - вправо управляют температурой воды, а положение ручки показывает пользователю температуру.

Примечание - Перечень инструкций по эксплуатации, постоянно отображаемый на изделии, является частью пользовательского интерфейса.

[ИСО 20282-1:2006, определение 3.21]

Определения термина из разных документов: пользовательский интерфейс

4.2 потребительский товар (consumer product): Товар, предназначенный для приобретения и использования скорее в личных, чем в профессиональных целях.

[ИСО 20282-1:2006, определение 3.2]

Определения термина из разных документов: потребительский товар

4.12 предполагаемые пользователи (intended users): Люди или группа людей, для которых предназначена продукция.

Примечание 1 - Адаптированное определение из ИСО 9241-9:1999, определение 3.4.6.

Примечание 2 - Во многих случаях фактический объем совокупности пользователей отличается от первоначально предполагаемого изготовителем. Характеристика предполагаемой группы пользователей основывается на реалистической оценке того, кто будет фактически пользоваться продукцией.

[ИСО 20282-1:2006, определение 3.12]

Определения термина из разных документов: предполагаемые пользователи

4.18 пригодность использования (usability): Свойство продукции, при наличии которого установленный пользователь может применять продукцию в указанных условиях использования для достижения установленных целей с необходимой результативностью, эффективностью и удовлетворенностью.

[ИСО 9241-11:1998, определение 3.1]

Определения термина из разных документов: пригодность использования

4.6 результативность (effectiveness): Степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.

[ИСО 9241-11:1998, определение 3.2]

Примечание - Для целей метода испытаний, установленного в настоящем стандарте, результативность управления измеряют как процент пользователей, которые достигли основной цели (целей) использования изделия с необходимой точностью и полнотой. Измерения результативности управления основаны на успехе в достижении конечного результата независимо от того, достигнут он наиболее эффективным путем или нет.

Определения термина из разных документов: результативность

4.7 результативность управления (effectiveness of operation): Процент пользователей, которые достигли основной цели предназначенного использования изделия с необходимой точностью и полнотой.

Примечание - Измерения результативности управления основаны на оценке успеха в достижении конечного результата независимо от того, достигнут он наиболее эффективным путем или нет.

[ИСО 20282-1:2006, определение 3.6]

Определения термина из разных документов: результативность управления

4.5 удобство управления (ease of operation): Пригодность использования пользовательского интерфейса изделий повседневного использования при использовании их по назначению предполагаемыми пользователями.

Примечание 1 - В соответствии с ИСО 9241-11 [3] удобство управления является составной частью пригодности использования (см. 3.18). В настоящем стандарте этот показатель применяют к управлению изделиями повседневного использования. При оценке удобства управления предполагают, что пользовательский интерфейс и все составные части и системы продукции находятся в работоспособном состоянии.

Примечание 2 - Для оценки удобства управления измеряют результативность управления, иногда вместе с эффективностью и удовлетворенностью управлением продукцией.

[ИСО 20282-1:2006, определение 3.4]

Определения термина из разных документов: удобство управления

4.15 удовлетворенность пользователя (satisfaction): Отсутствие у пользователя дискомфорта при использовании продукции, положительное отношение к использованию продукции.

[ИСО 9241-11:1998, определение 3.4]

Примечание - Для целей метода испытаний, установленного в настоящем стандарте, удовлетворенность пользователя управлением измеряют, оценивая мнение пользователя об управлении пользовательским интерфейсом изделия.

Определения термина из разных документов: удовлетворенность пользователя

4.16 удовлетворенность управлением (satisfaction with operation): Удовлетворенность пользователя управлением пользовательским интерфейсом продукции.

[ИСО 20282-1:2006, определение 3.16]

Определения термина из разных документов: удовлетворенность управлением

4.4 условия использования (context of use): Пользователи, задачи, оборудование (аппаратные средства, программные средства, материалы), физическая и социальная среда, в которых используют продукцию.

[ИСО 9241-11:1998, определение 3.5]

Определения термина из разных документов: условия использования

4.3 условия оценки (context of evaluation): Пользователи, задачи, оборудование (аппаратные средства, программные средства, материалы), физическая и социальная среда, в которых оценивают продукцию.

Определения термина из разных документов: условия оценки

4.1 фактические пользователи (actual users): Группа или группы людей, которые напрямую взаимодействуют с изделием.

Примечание - До выпуска изделия данный термин относится к предполагаемой группе пользователей. После выпуска он относится к фактическим пользователям.

[ИСО 20282-1:2006, определение 3.1]

Определения термина из разных документов: фактические пользователи

4.20 характеристики пользователя (user characteristics): Характерные свойства и особенности пользователя, которые могут повлиять на пригодность использования.

[ИСО 20282-1:2006, определение 3.20]

Определения термина из разных документов: характеристики пользователя

4.11 цель (goal): Намеченный результат.

[ИСО 9241-11:1998, определение 3.8]

Примечание - Цель не зависит от функциональных средств, используемых для ее достижения.

Определения термина из разных документов: цель

4.8 эффективность (efficiency): Связь между достигнутым результатом и использованными ресурсами.

[ИСО 9241-11:1998, определение 3.3]

Примечание - Для целей метода испытаний, установленного в настоящем стандарте, эффективность управления измеряют в виде времени, затраченного на достижение основной цели (целей).

Определения термина из разных документов: эффективность

4.9 эффективность управления (efficiency of operation): Время, затраченное на достижение основной цели.

Примечание - Данный термин обозначает особый ресурс эффективности, как определено в 4.8.

[ИСО 20282-1:2006, определение 3.8]

Определения термина из разных документов: эффективность управления